本公司所售出的所有产品,公司承诺自出厂之日起,非人为损坏,产品5年免费保修,在此期间内,产品如发生质量问题,公司在接到客户通知后8小时内作出解决方案,并于一天内到达客户地点,直至问题解决客户满意为止,并对本公司售出产品终身提供技术咨询及产品维护维修。
售前服务
①训练有素的人员,为每位客户提供专业的全方位咨询服务,通过良好的沟通技巧,结合现场环境与客户需求,综合考虑客户的形象诉求以及工程预算,为客户提出周全合理的工程配套建议。
②在合同达成之前,可由本公司工程设计部对现场环境进行实地勘测,为客户提供全方位、个性化的配置方案。
售中服务
①严格按照合同的要求进行生产,通过生产工艺的不断创新,使产品质量精益求精。
②快捷专业的运输物流体系,保证货物的顺利交付。
③配备经验丰富的工程人员及现场安装人员,做好现场施工工作,确保安装效果。
售后服务
1、五年内产品免费保修,提供技术咨询、指导;
2、送货上门、安装和调试;
3、安装验收后,提供产品专业养护及使用技巧培训;
4、质保期内,为每个客户建立资料库,不定期我公司将以上门拜访等方式向客户了解产品的使用情况并作记录,如需维修,我们将及时安排人员进行检修。
5、质保期满后,我公司负责维修,只收取材料费。
6、安装完成后为客户配备部分零配件,保证出现小问题时能及时处理不耽误客户使用。
7、质保期内,产品不能正常使用时,提供替代产品,确保正常使用。
